 信件内容 |
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| 标 题 | 供电管理 | ||
| 姓 名 | 范 | ||
| 写信时间 | 2025年11月26日 | ||
| 信件内容 | 市民来电反映：市民是思茅区三家村嘎龙社区大青树小组的村民，近几年村内频繁发生停电情况，市民向村委会反映过此事，村委会表示村内电压器年份较长，现村内人口增多，无法负荷村民用电故频繁出现故障，已向思茅区供电局反映，供电局相关人员表示已有整改方案，但目前暂无法落实到位，现村子频繁停电影响村民生活，故来电投诉，市民诉求：希望相关部门协调处理，尽快将整改方案落实到位，保障村子正常供电。 | ||
| 办理情况 |
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| 处理状态 | 已处理 | ||
| 回复内容 | 客户所在区域为思茅区思茅镇三家村嘎龙小组大青树片区，供电线路为10kV北郊开闭所10kV073嘎龙线嘎龙下寨公用变压器。11月27日停电原因是10kV嘎龙下寨公用变压器0.4kVI回线1号杆0.4kVC相引流线断线造成，停电时间是2025年11月26日19:00-21:51。11月26日停电停电发生后思茅供电局立即组织施工资源开展现场抢修，供电所组织开展现场走访服务，提供应急照明及充电电源。经过抢修于当天21时51分恢复供电。该片区因线路老化频发停电问题，思茅供电局已将该区域问题纳入项目申报计划，待上级单位下达资金投资后，预计2026年上半年可完成片区改造。未实施改造期间，供电局将加大线路设施运维，确保稳定供电。11月27日收到舆情后，思茅局客户经理通过普洱市政务信息平台工单找到该市民，并立即赶到现场联系该市民进行走访面谈，向市民致歉，沟通解释停电原因及片区整体问题改造计划。 | ||
| 回复单位 | 思茅供电局 | ||
| 处理时间 | 2025年12月01日 | ||
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