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| 普洱市市场监管投诉举报业务处理能力提升培训班在墨江县举办 | ||||||||||||
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近日，普洱市市场监管投诉举报业务处理能力提升培训班在墨江哈尼族自治县举办。来自全市80余名业务骨干集中参训，以法治化、规范化、专业化的专题培训进一步补齐业务短板，夯实全市市场监管投诉举报业务处理能力工作基础。 立足普洱特色产业与消费业态发展实际，本次培训紧扣电商直播、文旅消费、农产品交易等高频消费维权场景，精准定制课程内容，直击基层工作痛点难点。课程聚焦恶意索赔、不正当牟利投诉举报处置应对、投诉举报处置工作经验交流、《市场监督管理投诉举报处理办法》讲解、12315效能评估评价、新消费模式下消费维权工作的挑战与应对及实操处置等多项核心实务，针对性解决基层流程不规范、复杂场景处置经验不足、工作效能把控不到位等现实难题，助力参训学员吃透政策新规、积累实战经验、提升履职能力。 培训中，授课教师结合近年消费维权典型案例，以案释法、以例明规，深入浅出拆解复杂处置场景，分享多元化调解思路与实操方法。参训学员专心听讲、认真记录，结合辖区工作实际交流工作心得，学习氛围浓厚热烈，达到了预期效果。 |
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