根据《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》和市政府办有关政府信息公开年度报告要求，普洱市文化和旅游局特向社会公布2022年度本单位信息公开年度报告，本报告中所列数据的统计期限为2022年1月1日至12月31日。本报告内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开被申请行政复议及提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项组成。如对本报告有任何疑问，请与普洱市文化和旅游局办公室联系（地址：普洱市思茅区民航路18号；邮编：665099；电话：0879-2143846；电子邮箱：peswlj@163.com）。

一、总体情况

2022年，普洱市文化和旅游局在市委、市政府的领导下，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《云南省政府信息公开规定》和市政府关于政府信息公开要求，大力推进主动公开，依法做好依申请公开，加强政府信息管理，拓展公开平台，积极回应社会对文化和旅游工作的关注，保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，政府信息公开工作水平不断提升。

（一）大力推进主动公开。2022年以来，普洱市文化和旅游局机关在普洱市人民政府网主动公开信息275条（机构设置2条、法律法规1条、规划计划5条、公共文化服务1条、公共文化机构及活动48条、重点项目43条、财政信息4条、旅游市场秩序和服务质量51条、政策解读21条、人事信息2条、提案议案办理结果24条、公告公示47条、部门文件18条、规范性文件2条、统计数据6条），通过微信公众号、微博等政务新媒体公开、发布各类信息4930条次，向市内外媒体推送宣传文稿510余篇次，参加了2022中国国际旅游交易会系列新闻发布会·云南省文化旅游发展保山、普洱、德宏、临沧专场新闻发布会、“普洱这十年”系列新闻发布会·国际生态旅游胜地专场发布会以及普洱市政风行风热线。局属单位（市图书馆、市文化馆、市博物馆、市美术馆）公开信息908条，主动回应社会对文化旅游工作的关注，宣传推介普洱。扎实推进“互联网+政府服务”，文化旅游行政许可事项全程网办，2022年办理行政许可12件（自然人9件、法人3件），作出行政处罚7项并在信用中国（云南·普洱）网站公开。

（二）依法做好依申请公开。在市人民政府网部门专栏设置信息公开指南，主动公开政府信息依申请公开的受理机构、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱、申请所需材料、申请接收渠道、申请办理流程、申请注意事项、信息公开申请表等内容，互联网及线下受理渠道畅通。2022年市文化和旅游局收到1件依申请公开事项，受理程序规范，于接收政府信息公开申请2个工作日内回复政府信息公开申请接收回执，于5个工作日内回复政府信息公开申请答复书；答复形式规范，主体适格、形式要素完备；答复内容规范，项目完备，司法救济渠道明确；依法履职，未发生被纠正行政行为的情况。

（三）主动回应政务舆情和社会关切。依托普洱市人民政府网、12345政务服务便民热线、“一部手机管旅游”平台、游客购物“30天无理由退货”机制、信访平台等及时接收办理投诉、信访、咨询、退货等，做到件件有落实、事事有回音。2022年，答复普洱市人民政府网网友投诉及咨询12件，办理舆情7件，处理信访3件，办结投诉118件，办理游客购物30天无理由退货4件。

（四）全面加强政务公开管理。调整完善政府信息及政务公开工作领导小组，配齐配强工作人员，完善政府文件公开属性审查及保密审查、政策性文件解读等工作，加强政府网站、政务新媒体管理，加大对局属各单位公开工作指导力度，组织开展政务公开培训，提升业务水平，政府信息管理水平明显提升。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题

一是本部门文件公开不全面，多为转载文件。二是围绕本部门重点工作开展政策解读不足且未多元化开展政策解读并提供相关链接。三是网站和政务新媒体管理不到位，偶尔存在更新不及时、出现表述错误及错别字等问题。

（二）改进情况

一是加大本部门文件公开力度，做到应公开尽公开。二是安排专人及时跟进文化和旅游部、省文化和旅游厅、云南省人民政府、普洱市人民政府等发布的有关政策文件及政策解读，积极转发政府信息与政务公开办公室推荐转发的信息。积极探索助力政策意图精准传递的解读新形式，统筹运用好图示图表、视频动漫、在线访谈等形式开展多元化政策解读。三是安排专人负责普洱市人民政府网部门局机关栏目的更新、维护，督促局属各单位做好各自栏目内容的管理及更新。加强信息公开审核，减少表述错误、错别字等；定期读网、巡查，及时发现、整改敏感字、错别字；组织开展政务公开相关知识学习，增强政务公开工作的责任感，加强公开规范化。

六、其他需要报告的事项

无。

普洱市文化和旅游局

2023年1月28日   

（此件公开发布）