2021年2月普洱市旅游投诉处理情况-普洱市人民政府

索引号：	1021-/2021-0401002	公开目录：	旅游市场秩序整治工作情况	发布日期：	2021-04-01
主题词：	旅游、服务业	发布机构：	市文化和旅游局	文　　号：

2021年2月普洱市旅游投诉处理情况

普洱市充分发挥政府在旅游市场综合监管及投诉处置等方面的领导协调作用，以“12301全国旅游监管服务”、“一部手机管旅游”平台为依托，结合普洱旅游投诉热线，24小时为游客提供帮助。今年1-2月共办结投诉及求助7件（12301平台0件，“一部手机管旅游”平台6件，普洱旅游投诉热线1件），平均办结时间0.52小时/件。

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