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| 一季度普洱旅游市场秩序整治情况 | ||||||||||||
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一季度普洱旅游市场秩序整治情况 一是积极开展春节假日旅游市场整治及新冠肺炎疫情防控工作。结合春节假日旅游市场整治及新冠肺炎疫情防控工作有关要求，指导并参与全市旅游管理部门开展旅游市场检查292次，暗访16次，开展联合检查64次，检查企业1091家次，扎实推进旅游市场持续严打严管工程，维旅游市场良好秩序。 二是认真做好值班及投诉处理工作。以全国旅游投诉电话“12301”和“一部手机游云南”平台为依托，结合普洱市96927旅游投诉电话，24小时受理旅游投诉与求助，为游客提供帮助。一季度共办结游客投诉及建议22件，其中“一部手机游云南”平台投诉10件，平均办结时限 3.56小时/件；96927旅游投诉咨询求助12件。 |
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