2024年，在市委、市政府的领导下，全市信访工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻习近平法治思想，认真贯彻执行《信访工作条例》、《普洱市法治政府建设实施纲要（2021-2025年）》等文件要求，全面推进信访工作法治化，为服务全市经济发展、维护群众合法权益和促进社会安全稳定作出了积极贡献。

一、 工作开展情况

（一）加强组织领导。一是成立法治政府建设工作领导小组。由局党组书记、局长担任组长，局党组其他成员担任副组长，业务科室负责人为成员，充分发挥法治政府建设工作领导小组的作用。把习近平新时代中国特色社会主义思想作为“第一议题”，通过学思用贯通、知信行统一，切实筑牢政治根基。严格落实党组理论学习中心组、领导干部、干部职工学习研讨等制度，带头运用法治思维和法治方式落实落细各项决策部署。二是专题研究部署法治建设工作。强化统筹谋划推进，锚定信访工作法治化建设目标任务，立足信访职能，切实履行信访主体责任，持续释放信访工作效能。三是严格落实干部职工学法用法制度。认真组织干部职工学习《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法典》《行政复议法》等法律法规，大幅提升了信访干部法治宣传教育普及率、新实施法律法规在线答题参与率、新媒体线上学习平台覆盖率。以全市信访系统干部专业化能力提升培训为契机，强化信访干部队伍法治素养教育培训，推动全市信访干部持续提升运用法治思维和法治方式做好信访工作的能力和水平。

（二）深学笃行习近平法治思想。一是始终坚持学思想。把持续学习领会习近平法治思想作为市信访局当前和今后一个时期的一项重大政治任务，纳入局党组会、局党组理论学习中心组学习和党员大会、干部职工会的学习议题，深刻领悟核心要义、精神实质、丰富内涵、实践要求，全年共开展学习8次。二是始终坚持正确政治方向。全面学习党的创新理论，深刻领会党的二十大和二十届三中全会在党和国家事业布局中突出法治保障工作的丰富内涵，按照市委、市政府工作要求，认真开展市信访局法治政府建设工作。三是始终坚持用习近平法治思想统领信访工作。以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指引，围绕“深入推进信访工作法治化”这条主线，在法治轨道上努力提升信访领域治理体系和治理能力现代化，为推动全市经济社会高质量发展提供有力的法治保障。

（三）加强法治宣传教育。一是将信访法治宣传与“八五”普法、普法强基有机融合，在全市组织开展《信访工作条例》集中宣传日、知识竞答、贯彻落实“回头看”等系列活动，营造了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围；二是组织覆盖全领域“信访法治化”专题培训，宣讲《信访工作条例》，结合信访法治化典型案例，逐条、逐项讲解《信访事项“导引图”及说明》，指导推进各级各部门严格参照权责清单、“导引图”办理信访事项，全力打通信访“路线图”。三是推动普法依法治理工作制度化、常态化，严格落实普法责任制要求，突出以案释法，选树信访工作典型案例和热点法律法规知识，设置普法宣传专栏，在党员活动室打造普法宣传园地，摆放《中华人民共和国 国家安全法》《保守国家秘密法》《行政诉讼法》等优质普法读本100余册，努力形成多渠道、立体式、全覆盖的普法宣传格局，切实把普法强基补短板专项行动作为法治建设工作的重点任务来抓。

（四）推进信访工作法治化。一是以更强力度全面推进预防法治化，大力弘扬“四下基层”优良作风，常态化开展领导干部接访下访，变“群众上访”为“领导下访”。把好信访工作第一关，努力从源头上预防和减少矛盾，更好的维护人民群众合法权益。二是以更加精准有序推进受理法治化，建立“日清周结”工作机制，组织对每天收到的信访事项逐一分析研判、精准转送交办，每周集中会商研判、专项督办，有效掌握了全市信访问题底数。三是以更高标准规范推进办理法治化，督促有权处理信访事项的责任单位按照信访工作法治化“路线图”推进工作，确保信访事项依照法律规定和程序按时处理到位，推动化解一批群众急难愁盼的问题。四是以更严要求推进监督追责法治化和维护秩序法治化，制定“信访+纪检”联动机制，严格监督执纪，推动各地压实责任、持续攻坚、落地见效，依法“双向规范”信访工作行为和群众信访行为，切实树立维护信访秩序的鲜明导向。

二、存在问题与不足

一是对习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平法治思想的学习理解不深刻，对如何提升法治政府建设的质效思考研究不透。二是普法宣传工作有差距，宣传教育效果有待加强，群众依法信访意识有待提升。三是推动各级各部门运用法治思维和法治方式预防调处化解信访矛盾纠纷的成效不明显，复杂疑难信访事项长期未通过法律规定的途径处理并依法终结。

三、 2025年主要工作打算

（一）坚持和加强党对信访工作的全面领导。深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神，深刻理解把握进一步全面深化改革、推进中国式现代化的重大原则、重大举措和根本保证，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，持续深入推进学习研讨、理论研究、教育培训、宣传宣讲，不断提升政治判断力、政治领悟力、政治执行力，做到理论学习、实践运用、推动落实相统一，进一步筑牢政治忠诚。

（二）持续抓好普法责任制落实。认真履行政府部门职责，进一步推动全市深入学习贯彻《信访工作条例》，组织各级机关、单位加强宣讲、业务培训、案例研讨，充分运用法治思维和法治方式预防调处化解信访矛盾；向群众加大法治宣传力度，引导群众依法理性维权。

（三）深入推进信访工作法治化进程。按照“五化”“四到位”要求，全面开展信访风险隐患排查化解，常态化开展领导干部接访下访和挂联包案。加强信访业务标准化建设，全面规范信访业务工作，持续提升运用法治思维和法治方式推动发展、化解矛盾、维护稳定、应对风险的能力和水平。