为深入贯彻落实政务服务改革举措，加快实现政务服务从政府供给导向向企业群众需求导向转变，全力优化营商环境，为企业和群众办事提供更大便利，打造人民满意的服务型政府，普洱市积极推行政务服务监督员制度，借助监督员多元化行业背景和岗位视角，精准洞察政务服务工作中存在的问题，督促各窗口部门及时改进提升。近日，普洱市政务服务中心举行2024年政务服务监督员座谈会，市政务服务局副局长翟军、区政务服务局主要领导、市政务服务中心相关工作人员以及30名政务服务监督员参加会议。

会上，市政务服务中心主任汇报了2024年度普洱市政务服务中心在提质增效方面的工作进展。市市场监管局、市公积金中心、市政务服务中心、区税务局、区人力资源社会保障局等部门分管领导就政务服务监督员提出的问题与建议，现场逐一答复办理情况，并对监督员们的各类咨询进行了耐心解答。会议还举行了聘书颁发仪式，向新聘用的28名政务服务监督员授予聘书，进一步充实了监督力量。

会议指出，政务服务工作紧密关联着人民群众的切身权益，直接影响党和政府在人民心中的形象。政务服务监督员作为连接政府与企业、群众的关键桥梁与纽带，是优化营商环境、提升政务服务品质的核心力量。来自社会各界的监督员代表，能够凭借独特视角为政务服务工作建言献策，助力各窗口服务部门及时查缺补漏、解决问题，推动政务服务工作向更高质量、更高效率迈进。

会议要求，一是政务服务监督员要切实增强责任意识，持续加强学习，充分结合自身行业特性与专业特长，提出具有深度与价值的意见建议，积极为解决政务服务中的热点、难点、痛点问题呼吁发声；二是各有关部门要真正从企业和群众办事实际需求出发，主动采取有效措施，不断优化业务流程、精简申请材料、简化办事环节、压缩办理时限，持续规范审批服务行为，切实提升服务效能；三是要勇于探索创新，不断拓展政务服务的渠道与模式，坚定信心、攻坚克难，共同推动政务服务工作迈上新台阶，为普洱高质量发展提供坚实保障。