11月21日，普洱市召开“高效办成一件事”工作推进会，市、县（区）市场监督管理局、人力资源社会保障局、住房城乡建设局等“高效办成一件事”牵头部门参加会议。

会议总结了全市“高效办成一件事”工作推进情况，通报了系统平台、事项进驻、窗口设置、基础保障、协同机制、业务操作、宣传推广等方面存在的问题，并对下一步有力推进“高效办成一件事”落实工作进行了安排部署。

会议要求，各县（区）、各部门要提高政治站位，坚持问题导向，转变思想观念，增强大局意识，强化协同联办。一是要规范大厅管理。抓好事项进驻，规范窗口设置，优化大厅功能布局，规范事项公布，规范标识标牌标语，完善大厅办事引导，提高大厅规范化管理水平。二是要加强要素保障。配齐配优大厅窗口办公设施设备，配齐配强综合窗口人员，保证优势资源向大厅窗口集中。三是要强化业务培训。确保窗口人员和后台审批人员熟悉政策、熟悉流程、熟悉系统、熟悉业务，人人能办、会办、快办。四是要扎实开展走流程。通过走流程发现问题，解决问题，打通难点、堵点，健全联办机制，推动线上线下融合，高效闭环办理。五是要创新工作举措。各县（区）要学习借鉴思茅区全覆盖走流程，景谷县邀请派驻纪检组参与走流程，澜沧县推行‘政务服务联络员’机制，景谷县新生儿出生‘一件事’综合窗口前移至助产机构等经验做法，举一反三，大胆探索，大胆创新，形成一批可复制推广的典型经验。

会议强调，各县（区）、各部门要落实五个方面的工作要求：一是目标清晰。要围绕“办事多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化”目标，以“高效”为标准，以“办成”为核心，最终实现每个“一件事”都能高效办成，最大程度的利企便民。二是任务明确。当前最大的任务就是要让工作人员知道“一件事”怎么办，让办事群众知道“一件事”办什么，最核心、最迫切的就是培训、对接、统筹。三是措施精准。要落实“走流程，回头看，大胆试”三个措施。通过“走流程”真正搞清楚能不能办成？什么时候能够办成？通过“回头看”认真看一看还存在什么问题？问题解决了没有？是不是清单化的解决？还是概念式的解决。同时以改革的勇气，大胆试，大胆创新，把“高效办成一件事”落实到位。四是机制通畅。要建立完善“联席会议+工作专班”机制，加强统筹协调，适时通报情况，复制推广好的经验做法，推动突出问题整改。五是评估科学。要加强动态监测，适时动态评估，适时整改完善，科学督查考核。