根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，编制公布《普洱市住房公积金管理中心2025年政府信息公开工作年度报告》。报告分总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项6个部分。

一、总体情况

（一）加大推进主动公开。坚持以“公开为常态、不公开为例外”的原则，把政务公开贯穿到政务运行全过程，聚焦住房公积金政务服务事项、政策解读以及群众关心关切问题，全年公开发布部门文件、政策解读等信息774条。其中，“普洱市人民政府网站”发布104条，“普洱住房公积金”微信公众号发布235条，“普洱住房公积金公共服务平台”发布435条。

（二）规范开展依申请公开。持续优化政府信息依申请公开办理流程，将申请接收渠道及注意事项纳入政府信息公开指南并向社会发布，确保依申请公开受理渠道全程畅通。2025年度，未收到公民、法人及其他组织提出的政府信息公开申请。

（三）加强政府信息管理。专人负责政务公开工作，认真落实日常监测管理责任，严格执行“323”工作模式：抓实“三项制度”，即继续落实“三审三校”制度、建立政策解读工作办法、责任追究制度，夯实工作基础；畅通“两大阵地”，包括线下直达群众，打造政务服务大厅前沿阵地，以及线上多方联动，依托政府网站和“普洱住房公积金公共服务平台”、“普洱住房公积金”微信公众号，“信息公开+政务服务+互动交流”为一体的高效便民平台开展工作；盯准“三化模式”，即“定制化”解读、“便民化”服务、“精准化”回应，推动服务升级。印发《关于进一步规范向媒体投稿相关程序的通知》，明确公开信息的范围、流程及追责程序，保障信息工作有效开展。

（四）标准化推进政府信息公开平台建设。对照信息公开指南和目录，进一步完善政府网站栏目设置。以知识库为业务支撑，汇集各类高频住房公积金政策咨询事项，新媒体平台上线智能问答“AI助手”。依托公众号搭建的线上服务平台，实现多项业务全程线上办结，涵盖个人信息变更、购房（租房）提取、异地还贷等23项高频事项，全年微信公众号线上业务办理渠道访问量累计为46.59万人次，办结各类业务9.18万笔。“码上看”系统建成投用。发布全业务事项二维码矩阵，覆盖61项公积金业务，缴存人扫码即可获取办理要求、材料清单、流程指引等全要素信息，实现“一看即懂、一查即明”，扫码量突破6000人次。

（五）全方位强化监督保障。按照年度整改工作要求，对存在的1个问题全面整改，目前已整改完毕。定期组织工作人员开展政府信息公开法律法规、政策解读及业务技能培训，2025年开展政务公开工作培训1次，法律法规培训1次，在党组会上报告政务公开工作汇报1次，专题研究政务公开工作1次。2025年未出现因信息公开不到位被有关部门进行责任追究的情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年，普洱市住房公积金管理中心稳步推进政府信息公开各项工作，积累了一定实践经验、取得了阶段性成果，但对照政务公开高质量发展要求，仍存在一些不足。一是政府信息公开平台建设管理责任还有待进一步加强，自有平台建设还需进一步优化。二是互动回应与公众参与机制还需进一步完善，缺乏有效意见征集与互动，主动征求公众意见的渠道和活动较少，公众参与度低。三是政策公开协作机制不够健全，重大住房公积金政策出台前，与媒体的主动对接沟通不足，未能充分借助多元媒体平台扩大信息覆盖面。四是对基础数据源头核实、附件资料及隐藏表格列表的交叉复核力度欠缺。下一步，普洱市住房公积金管理中心将按照国家、省、市对政府信息公开工作的要求，进一步推进政府信息公开标准体系建设，以实现公开事项目录全面精确、公开制度规范管用、公开平台集约便民为目标，大幅提升政府信息公开标准化、规范化水平。一是规范平台建设。坚持把开展政府信息公开作为推进中心工作的重要内容，做好政府信息公开平台栏目的设置、目录和指南的完善、内容的更新，确保社会公众能完整、真实、及时、便捷地查阅住房公积金政策信息。二是增强交流实效。持续完善公积金业务知识库体系、知识库更新规则和诉求解决工作机制，提高“智能问答AI助手”互动交流质量，增加社会各界对住房公积金管理工作的理解和支持。按照“收到一个投诉，解决一类问题，形成一套机制，实现一个转变”的工作机制，围绕收集到的群众关注度高的热点问题和业务运行难点问题，提交相关业务科室，进行会商研判和专题调研，不断完善优化政策解读文件的内容，切实提高整体为民服务水平。三是完善协作机制。在出台调整住房公积金重大政策前，主动与媒体联系沟通，精心策划发布内容，采取发布新闻通稿、拍摄小剧场等形式，通过广播、电视、网络、报刊等各类媒体及时公开信息，做好配套政策解读和说明工作，增强信息传播效果，确保广大群众“看得懂、好明白、能理解”。四是强化审核机制。加强政府网站和政务新媒体发布信息管理和拟公开信息的保密审查，严格审核流程控制和责任倒逼，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，特别是基础数据的源头核实和附件资料、隐藏表格列表的交叉复核，杜绝出现个人信息泄露、严重表述错误。五是严抓工作落实。对标对表政府信息公开工作要求，认真研究分析，查缺补漏，全面及时规范公开有关政府信息。

六、其他需要报告的事项

（一）报告“本机关认为需要报告的其他事项”

2025年，普洱市住房公积金管理中心无需要报告的其他事项；

（二）报告“依据《政府信息公开信息处理费管理办法》收取信息处理费的情况”

普洱市住房公积金管理中心按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息处理费。

本报告中所列数据的统计期限为2025年1月1日至2025年12月31日。如对本报告有任何疑问，请与普洱市住房公积金管理中心（综合科）联系。（地址：普洱市思茅区茶苑路50号普洱市住房公积金管理中心5楼；邮编：665000；电话：0879-2889077；电子邮箱：pegjjzhk@163.com）。