根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，编制公布《普洱市政务服务管理局2024年政府信息公开工作年度报告》。本报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。

一、总体情况

2024年，普洱市政务服务管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，完整准确全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，围绕政务服务和公共资源交易管理重点工作及人民群众关心关切，将政务公开融入到各项业务工作中，坚持“公开为常态，不公开为例外”的原则,确保公民、法人和其他组织能够及时获取所需的政府信息，以公开助推政务服务和公共资源交易管理工作提质增效。

（一）主动公开。按照《普洱市政务服务管理局政府信息公开基本目录》，依托云南省公共资源交易信息网、普洱市人民政府门户网站、“普洱政务服务”微信公众号等平台及时准确公开各类政府信息。2024年公开信息1455条，其中，财政预决算信息7条、议案提案办理信息3条、政务服务类信息51条、公共资源交易类信息1141条、“高效办成一件事”视频解读6条、普洱市政务服务中心运行统计情况12条、其他信息235条。

（二）依申请公开。建立健全的依申请公开机制，在《普洱市政务服务管理局政府信息公开指南》中明确了受理流程和时限规定，确保依法、高效办理好每一项申请。2024年，未收到依申请公开事项。

（三）政府信息管理。不断优化信息管理制度机制，加强对政府网站和政务新媒体平台的建设与管理。完善信息发布审核机制，严格执行“分级审核、先审后发”和“三审三校”程序，保证公开信息准确无误。同时，加强保密审查，注重保护国家秘密和个人隐私，确保公开信息安全。

（四）政府信息公开平台建设。优化调整相关政府网站栏目布局，按照要求重新编制政府信息公开目录，及时完善政府信息公开指南，明确专人负责维护建设政府网站相关栏目。运营维护好“普洱政务服务”微信公众号，创新信息公开形式，确保人民群众可以便捷获取本部门相关的政府信息。做好12345便民热线工作，及时完成工单签收办理，解决企业和群众诉求问题。

（五）监督保障。高度重视政府信息公开工作的监督保障，设立专门的投诉举报渠道，并定期开展自查自纠，确保各项公开工作落到实处。2024年未发生因信息公开不当而引起的纠纷或责任追究事件，政府信息公开工作的社会满意度稳步提升。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，普洱市政务服务管理局紧紧围绕重点工作，扎实推进政府信息公开工作，但与一些先进地区相比，仍存在一些不足之处。一是部分网站栏目和政务新媒体更新不够及时。二是政策解读方式单一，以文字解读为主。三是政务公开人手不足，缺乏专业人才队伍。

下一步，普洱市政务服务管理局将加强与上级部门沟通对接，精心组织培训学习，提高政务公开工作业务能力，继续探索创新政府信息公开的方式方法，努力解决存在的问题，不断提升政府信息公开的质量和效率，以更优质的服务回馈社会公众的信任和支持。

六、其他需要报告的事项

（一）本报告中所列数据的统计时限为2024年1月1日至2024年12月31日。

（二）2024年，普洱市政务服务管理局无其他需要报告的事项。

（三）按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度无收取信息处理费的情况。