根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，编制公布《普洱市信访局2023年政府信息公开工作年度报告》。本报告分总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六个部分。

一、总体情况

2023年，普洱市信访局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，认真贯彻落实国家、省、市关于全面推进政务公开的决策部署，围绕中心、服务大局，坚持“公开为常态，不公开为例外”的原则，把政务公开工作纳入重要议事日程，扎实有效开展政务公开各项工作。

（一）主动公开。2023年，普洱市信访局通过普洱市人民政府（普洱市信访局）网站发布信息81条、今日头条号发布信息121条，共计发布信息202条。未制定规章、行政规范性文件，无重大行政决策和政策措施；无应当解读的政策性文件，应用图表方式精准、规范解读2023年普洱市信访工作。

（二）依申请公开。普洱市信访局依申请公开互联网渠道（平台、邮箱）和线下渠道（邮寄、当面、传真）受理通畅。无依申请公开事项，无投诉，无被行政复议、行政诉讼结果确认未依法履行职责的情况。

（三）政府信息管理。普洱市信访局严格落实单位主要负责同志为本部门政务公开“第一责任人”的规定，成立了政务公开工作领导小组，领导小组下设办公室，单位主要负责同志亲自安排部署政务公开工作，分管负责人具体抓，各科（室）协调配合，共同推进政府信息公开、政策解读、平台建设管理等工作。

（四）政府信息公开平台建设。一是严格按照《云南省政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标》要求，加强对普洱市人民政府（普洱市信访局）门户网站、政务新媒体（普洱信访局今日头条号）的管理和使用，未被单项否决或被判定为不合格，政府网站和政务新媒体（移动客户端）全面支持互联网协议第6版。二是普洱市信访局为市12345热线管理机构，对群众通过热线反映的问题，依托市级平台及时转派工单到有权处理单位按期办理、答复，并做好协调指导、督促落实等工作。2023年，收到12345热线平台交办件1件，已按要求按时答复群众，未出现无理由退单的情况；办结工单填写规范；诉求按时办结率100%；无双号并行保留话务坐席的热线。

（五）监督保障。一是健全政府网站和政务新媒体监管机制，严格执行“三审三校”、保密审查制度，及时规范发布、转发权威信息。同时，信息发布后第一时间读网“回头看”再检查，及时发现、纠正错漏，未发生个人信息泄露问题。二是按要求制定了本单位政府信息公开保密审查制度、不得公开政府信息清单。三是召开党组会议、专题会议，单位主要负责同志听取政务公开工作情况汇报，安排部署相关工作；开展政府信息公开工作业务培训，切实推动各项工作有序开展。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

一是政府信息公开基本目录编制不规范；二是解读材料未与原文做到互相关联。针对存在的问题，一是依据《中华人民共和国政府信息公开条例》和“三定”规定、权责清单及实际承担的工作职责全面梳理公开内容，按相关要求对普洱市信访信息公开基本目录进行了修改完善，并在政府网站重新公开发布；二是按要求规范做到了解读材料与原文互相关联。

下一步，普洱市信访局将按照上级安排部署，坚持问题导向，持续推进政府信息公开工作规范、有序开展。一是进一步加强政府信息公开基础业务学习，完善制度规范，提升工作质效；二是严格执行《云南省行政机关政策解读工作办法》（云政办发〔2023〕13号），落实政策解读“三同步”相关工作要求，做到政策性文件与解读材料相互关联，同时不断拓展解读方式，提高政策解读质效；三是进一步充实工作力量，结合工作实际开展业务培训，为政府信息公开工作科学高效开展提供有利条件。

六、其他需要报告的事项  

2023年，按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，普洱市信访局未产生信息公开处理费。无其他需要报告的事项。

本报告所列数据统计期限为2023年1月1日至2023年12月31日。如对本报告有疑问，请与普洱市信访局办公室联系（地址：普洱市行政中心六号楼三楼308室；邮编：665000；电话：0879—2150772）。